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정부3.0정보공개

남원시 정부3.0정보공개 열린행정 행정서비스헌장 행정서비스헌장 민원서비스

민원서비스

행정서비스헌장 / 행정서비스헌장

민원서비스

편리하고 신속한 민원서비스 제공
따뜻하며 쾌적한 민원환경 조성
  • 친절 안내 도우미를 배치하여 친절하며 따뜻한 안내를 하겠습니다.
  • 항상 쾌적한 환경을 조성하여 시민을 위해 헌신 봉사하겠습니다.
  • 무인민원자동 발급기 2대, 혈압측정기 1대, 휴대폰충전기1대, 팩스 1대, 복사기 1대, TV를 설치하여 대기간을 유용하게 활용 하도록 하겠습니다.
신속하고 공정한 민원처리
  • 모든 민원은 1초라도 앞당겨 처리해 드리겠습니다.
민원안내 및 의견 안내 표로 민원사무명, 처리시간(법정,현행,목표), 구비서류, 수수료 순서로 안내합니다.
민원사무명 처리시간 구비서류 수수료
법정 현행 목표
주민등록 등․초본 3시간 10분 5분 - 신청인 : 신분증
- 이해관계인 : 위임장 또는 이해관계서류
통 당 400원
가족관계등록 증명서 3시간 15분 5분 - 신청인 : 신분증
- 이해관계인 : 위임장 또는 이해관계서류
통 당 1,000원
출생신고 3시간 1시간 30분 - 출생증명서 수수료 없음
사망신고 3시간 1시간 30분 - 사망진단서 수수료 없음
FAX민원 관내 4시간 2시간 1시간 - 신 청 서 민원별 해당요금
관외 4시간 3시간 2시간 - 신 청 서
토지(임야)대장 3시간 10분 5분 - 신 청 서 필지당 500원
토지이용계획확인원 3시간 10분 5분 - 신 청 서 필지당 1,000원
지적(임야)도 3시간 10분 5분 - 신 청 서 장 당 700원
건축물관리대장 3시간 10분 5분 - 신 청 서 필지당 500원
개별공시지가 확인서 3시간 10분 5분 - 신 청 서 필지당 800원
  • 기간이 있는 민원(유기민원)은 접수 후 10분 이내에 처리 담당 부서로 신속히 전달하여 처리하겠습니다.
  • 민원1회 방문 처리제와 복합민원은 행정경험이 많고 전문성이 있는 공무원을 민원후견인으로 지정하여 편의를 제공해 드리겠습니다.
  • 무인민원자동발급기를 법원에도 설치하여 시청을 방문하지 않아도 지적증명 민원 및 주민등록등초본 등의 제증명을 신속하게 발급 받을 수 있도록 하였습니다.
  • 법령으로 정하지 않은 서류는 요구하지 않겠으며, 행정전산망을 이용할 수 있는 자료는 담당자가 확인 후 처리하여 드리겠습니다.
  • 민원상담예약제를 실시하여 담당자가 없어서 기다리는 일이 없도록 하여 민원인의 시간을 아껴드리겠습니다.
  • 상담예약전화 ⇒ 620-6104

알권리 충족과 고객참여 방법
  • 전광판에 시정 및 민원안내 등 각종 시책의 정보를 제공하여 드리겠습니다.
  • 1주일 이상 민원은 전화 또는 우편으로 1회 이상 처리진행상황을 통보해 드리겠습니다.
  • 민원사무편람을 민원실 비치하여 민원처리 흐름도 및 구비 서류 등을 자세히 알 수 있도록 하겠습니다.
  • 민원인이 집에서 전화로 팩스민원을 신청하고 수령하는 전화민원 신청 편의를 제공 해드리겠습니다.
  • 조상 소유나 알 수 없는 토지를 찾으실 때 지적전산자료 이용 신청을 하시면 상속인 여부를 확인한 후 찾을 수 있도록 해드리겠습니다.
  • 개별공시지가 조사·산정 시 공개하여 토지소유자나 이해관계인의 의견을 반영하겠으며 개별공시지가를 결정 통보 후 이의신청은 60일 이내에 조정 여부를 재심의 처리토록 하겠습니다.
  • 불친절, 불만족사항은 "작은 소리도 크게 듣겠습니다" 설문함에 의견을 주시면 매주 교육을 통하여 시정하겠습니다.
민원안내 및 의견 주실 곳
민원안내 및 의견 안내 표로 민원업무, 처리 및 상담내용, 연락번호, 비고순서로 안내하고 있습니다.
민원업무 처리 및 상담내용 연락번호 비고
민원상담 일반 민원상담 063-620-6101  
가족등록 민원상담 가족등록관련 민원상담 063-620-6111  
지적 민원상담 지적관련 민원상담 063-620-6121  
지적재조사 민원상담 지적재조사관련 민원상담 063-620-6130  
토지관리 민원상담 개별공시지가관련 민원상담 063-620-6141  
공간정보 민원상담 새주소부여관련 민원상담 063-620-6136  
민원접수 각종 민원접수 및 상담 063-620-6104  
여권발급 및 외국인 등록 여권발급 및 외국인 등록 관리 063-620-6105  
측량접수 측량접수 및 상담 063-620-6128  
가족관계등록 출생,혼인,사망,입양신고 등 접수 처리 063-620-6112  
주민등록,가족관계등록부 발급 가족관계등록부 및 주민등록등․초본 발급 상담 063-620-6135  
각종 제증명 발급 토지이용계획확인원,토지대장,지적도,건축물관리대장 발급 063-620-6110  
세무민원 취득 및 등록세 상담 063-620-6277  
위생민원 음식점영업신고, 공중위생업 영업등록 063-620-6157  
차량등록 차량등록 및 상담 063-620-6120  
건설기계등록 건설기계등록 및 상담 063-620-6575  
지적민원 토지 분할, 합병, 지목변경 및 상담 063-620-6122~3  
새주소 부여 민원 새주소 부여 및 상세주소 부여 상담 063-620-6137  
개별공시지가 민원 개별공시지가 확인 및 상담 063-620-6142  
고객 여러분께서 협조해 주실 사항
  • 우리 남원시청 종합민원과 공무원은 전국 제일의 민원서비스를 제공하기 위하여 민원서비스헌장을 제정하고 고객과의 약속을 하였습니다.
    고객여러분께서는 아낌 없는 성원과 협조를 부탁드립니다.
  • 고객여러분께서는 친절하고 공정한 민원서비스를 받을 권리가 있으며, 헌장내용을 이행하지 않는다고 생각되시면 연락 주시기 바랍니다.
  • 민원실을 방문하여 불편한점과 개선할 사항이 있으면 지적하여 주시고 친절 하고 모범적인 공무원은 추천하여 우리시 민원서비스가 전국 제일의 서비스 제공기관으로 거듭 날 수 있도록 격려를 해주시기 바랍니다.
  • 공공누리KOGL 공공저작물 자유이용허락

    • 출처표시
    • 상업용금지
    • 변경금지
  • 남원시 민원과 민원에서 제작한 "민원서비스"저작물은
    "공공누리" 출처표시-상업적 이용금지-변경금지 조건에 따라 이용 할 수 있습니다.
  • 민원서비스 메뉴로 이동하는 QR코드입니다. 이동되는 페이지 URL : http://www.namwon.go.kr/index.do?menuCd=DOM_000000204014005004
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2016년11월10일